Ihre Fragen – unsere Antworten

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Wir beantworten die häufigsten Fragen rund ums Casino

Auf www.casino.com.de finden Sie zahlreiche Artikel zu den unterschiedlichsten Aspekten zum Thema Gaming, Casinos und Online Casinos. Aber wir stellen immer wieder fest, dass unsere Leser Fragen haben, welche immer wieder vorkommen. Hier möchten wir diese besonders „populären“ Fragen kurz beantworten, um Ihnen eine Hilfestellung zu geben. Informationen zu den einzelnen Casinos, oder detaillierte Anleitungen zu den Spielen finden Sie in den jeweiligen Artikeln!

Die Auswahl an online Casinos ist groß.
Kann ich legal im online Casino spielen?
Welche Zahlungsoptionen habe ich?
Wie finde ich heraus, ob ein Spiel wirklich zufällig ist?
Woher weiß ich die Auszahlungsrate?

Die Auswahl an online Casinos ist groß – welches Casino soll ich wählen?

Die große Auswahl an Casinos ist ein Vor- und ein Nachteil. Einerseits gibt es für praktisch jeden Spieler „sein“ ideales Casino, auf der anderen Seite ist es schwer den Überblick zu behalten. Wir geben Ihnen mit unseren Casino Tipps und der Casino Guide einen Überblick über die Casinos die wir für empfehlenswert erachten. Wenn Sie ein Spezialist für ein Spiel sind, dann schauen Sie im Artikel zum Spiel nach. Dort geben wir auf das Spiel bezogene spezifische Casino Empfehlungen ab. Außerdem empfehlen wir, dass Sie auf jeden Fall die Software erst einmal im Spielgeldmodus testen. Wenn Ihnen ein Casino nicht zusagt, dann wählen Sie ein anderes – die Auswahl ist groß!

Kann ich legal im online Casino spielen?

Das Online Glückspiel ist in Deutschland nicht gesetzlich geregelt. Der deutsche Staat verteilt keine offiziellen Glücksspiellizenzen und deshalb darf kein deutscher Anbieter online Glückspiel anbieten. Aber als Spieler spielen Sie in Casinos, welche gültige Lizenzen in Staaten innerhalb (oder außerhalb) der Europäischen Union haben. Sie befinden sich dabei in einer rechtlichen Grauzone. Uns ist kein Fall bekannt, in dem der deutsche Staat gegen einen Spieler vorgegangen wäre. Allerdings geht die EU immer wieder gegen das deutsche Glückspielgesetz vor, so dass man in der Zukunft mehr Klarheit erwarten kann. Worauf Sie aber jedenfalls achten müssen, ist, dass Sie die Regeln Ihres Casinos beachten. Je nach Lizenz ist das Spiel mit 18 oder mit 21 Jahren erlaubt. Wenn Sie hier falsche Angaben machen, können Ihre Gewinne zurückgehalten werden!

Welche Zahlungsoptionen habe ich?

In den Online Casinos stehen Ihnen jede Menge Zahlungsfunktionen zur Verfügung. Sie können mit den gängigen Kreditkarten bezahlen oder per Banküberweisung Ihr Konto auffüllen. Es gibt aber auch zahlreiche E-Wallets (Elektronische Brieftaschen) und auch Gutscheinsysteme (z.B. Paysafe Card). Nicht alle Systeme eignen sich zur Auszahlung, aber auch hier haben Sie zahlreiche Möglichkeiten. Gerade E-Wallets sind hier sehr geschickt, weil Sie diese nutzen können, um mit Ihren Gewinnen Ihre Online Einkäufe zu bezahlen.

Wie finde ich heraus, ob ein Spiel wirklich zufällig ist?

Die Online Casinos vertrauen auf einen „Random Number Generator“ – also einen elektronischen Zufallsgenerator, der dafür sorgt, dass die Ergebnis genau so zufällig erfolgen, wie in der klassischen Spielbank. Dieser RNG wird bei seriösen Casinos regelmäßig von unabhängigen Stellen überprüft. Sie können feststellen, ob das bei Ihrem Casino der Fall ist, in dem Sie schauen, ob das Casino das Logo von eCOGRA oder TST auf der Homepage hat. Sollte das nicht der Fall sein, dann ist Vorsicht geboten. Diesen beiden Prüfstellen kann man vertrauen!

Woher weiß ich die Auszahlungsrate?

Immer mehr Casinos geben die Auszahlungsquote auf der Webseite bekannt. Allerdings ist das nicht immer besonders leicht zu finden. Schauen Sie einmal bei Spielsicherheit oder bei den Informationen zur Software nach. Beachten Sie, dass unterschiedliche Typen von Spielen unterschiedliche Auszahlungsraten haben. Ein Blick in die Auszahlungstabelle lohnt sich aber auf jeden Fall – denn das bedeutet bares Geld für Sie!

Gibt es gratis Spiele?

In jedem Online Casino können Sie die Spiele auch Gratis, also im Spielgeld-Modus spielen. Bei den meisten Anbietern haben Sie dabei das volle Sortiment an Spielen zur Auswahl, bei manchen nur eine eingeschränkte Auswahl. Wir empfehlen Spielern, die Spielgeldversion zu nützen, um neue Spiele zu testen, bevor man sein Geld riskiert.

Wie kann ich den Kundenservice erreichen?

Der Kundenservice ist je nach Casino unterschiedlich erreichbar. Die Möglichkeiten gehen von Telefon, über E-Mail hin zum Live Chat. Mehr und mehr Casinos bieten auch einen Rückruf Service an – das ist besonders angenehm, da es Ihnen unnötige Wartezeit am Telefon erspart. Bereiten Sie bei der Kontaktaufnahme eine genau Schilderung des Problems vor und bleiben Sie bei Ihrem Computer. So kann das Problem meist schneller behoben werden!